在日常使用云服务器的过程中，难免会遇到需要重置服务器密码的时候，但是如果您遇到在阿里云控制台重置密码重启之后无法访问服务器的情况，千万不用慌张。阿里云代理商就通过下文来为大家提供解决办法。

问题现象：

我们通过阿里云服务器控制平台，并且在制台重启服服务器之后，没有办法通过本站设备连接到服务器。通过控制台远程连接进入实例，查看服务器内网和外网IP 地址变成自动获取，并且多次测试都存在这种情况。

问题原因：

出现这种情况可能是因为安全防护类软件(如 McAfee)将 System32 目录设置为禁止访问，所以服务器在重启过程中无法成功调用脚本进行修复。

解决办法：

当我们使用运程链接软件无法连接windows 实例的时候，我们可以使用阿里云服务器管理控制台的运程链接功能进入到阿里云服务器ECS 实例登录界面。

具体的操作办法您可以按照如下步骤进行操作，对这类问题进行排查和解决：

1】通过阿里云服务器管理控制台运程进入到 ECS实例。(需要购买阿里云服务器，阿里云产品，直接联系本站客服，通过阿里云代理商去阿里云官网购买能够获得更多优惠)

2】检查云服务器内部是不是有安装安全防护类的软件

3】通过上一步如果发现安装有防护软件，据需要我们检查防护软件是不是将windows 下的 system32 文件设置为不允许读取和不允许执行，假如发现有这个设置，只需要取消设置就可以了。