问题描述

登录Windows实例后，发现网络异常，使用ping命令无法连接公网或者无法telnet RDP端口，使用ping命令连接内网网卡的网关提示“一般故障”。

问题原因

Windows实例启用了Routing and Remote Access服务，只配置远程访问时会导致公网无法直接访问该实例，但是公网可以使用VPN服务，Windows实例无法访问外网。

解决方案

阿里云提醒您：

•如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。

•如果您对实例(包括但不限于ECS、RDS)等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。

•如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。

1.打开运行窗口，输入cmd，单击确定，打开命令行工具。

2.执行以下命令，停止Routing and Remote Access服务。

net stop RemoteAccess

3.参见以下步骤，重新配置Routing and Remote Access服务。

i.打开服务器管理器，依次单击管理>添加角色和功能，安装类型选择基于角色或基于功能的安装，然后单击下一步。

ii.依次单击服务器选择>从服务器池中选择服务器，然后单击下一步。

iii.依次单击服务器角色>远程访问，然后单击下一步。

iv.依次单击角色服务>DirectAccess 和 VPN (RAS)>添加功能>路由，然后单击下一步。

v.单击下一步。

vi.单击下一步。

vii.单击安装，确认安装成功。

viii.打开运行窗口，输入compmgmt.msc，单击确定，打开计算机管理。

ix.选择服务和应用程序，右键单击路由和远程访问，依次选择配置并启用路由和远程访问>下一步>虚拟专用网络(VPN)访问和 NAT(V)>下一步。

x.依次单击下一步>完成，确认配置成功。

适用于

•云服务器ECS

•轻量应用服务器