如何处理阿里云ECS windows服务器ping外网提示一般故障

ECS windows 服务器ping 外网地址的时候提示“一般故障”。

出现该问题通常由于是组策略中设置了错误的【IP安全策略】，或服务器上启用了【路由和远程访问功能】，但配置未合理调整所导致的。

1.首先查看是否设置了IP安全策略

在服务器的【开始】菜单--【运行】中执行“secpol.msc"命令，打开【IP安全策略】界面。如下图所示：

用户就可以看到以上的【IP安全策略】是【指派状态】，并且规则是先pass(放行)然后deny(拒绝)。如果对这个策略不熟悉，可能存在配置错误的情况。

解决方法： 不指派该策略就可以了。如下图所示：

2.查看是否设置【路由和远程访问】：

首先点击【开始】菜单--【管理工具】中找到【路由和远程访问】禁用或在【所有任务】中点击【停止】，如下图所示：

然后到系统服务中查看对应的服务是否处于【停止】状态：

然后点击【开始】菜单--【运行】执行"services.msc"命令，打开【服务】窗口，在列表中找到“Routing and Remote Accesss”服务，确认该服务处于“禁用”状态。如下图所示：

如问题还未解决,请联系售后技术支持。